項(xiàng)目管理五個(gè)主要過程關(guān)系圖
1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過程
項(xiàng)目啟動(dòng)是一個(gè)十分重要的階段，這是決定是否投資，以及投資什么項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻，也關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目能否成功實(shí)施，能否達(dá)到項(xiàng)目干系人的期望，并能否獲得項(xiàng)目干系人的支持。此時(shí)的決策失誤可能造成巨大的損失。俗話說(shuō)，良好的開端是成功的一半，重視項(xiàng)目啟動(dòng)過程，是保證項(xiàng)目成功的首要步驟。
2、項(xiàng)目的計(jì)劃過程
項(xiàng)目的計(jì)劃過程是項(xiàng)目實(shí)施過程中非常重要的一個(gè)過程。通過對(duì)項(xiàng)目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制訂一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃，能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作有序開展。也因?yàn)橛辛擞?jì)劃，我們?cè)趯?shí)施過程中，才能有一個(gè)參照，并通過對(duì)計(jì)劃的不斷修訂與完善，使后面的計(jì)劃更符合實(shí)際，更能準(zhǔn)確地指導(dǎo)項(xiàng)目工作。
計(jì)劃內(nèi)容包括5W1H，這個(gè)概念最早是拉雅德?吉普林于1902年提出的，可以簡(jiǎn)單理解為：“何時(shí)？何地？何人？做何事？為什么？怎么做？”.
What - 做什么?具體任務(wù)和要求。
Why - 為什么做?組織宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。
Who - 誰(shuí)去做?哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。
Where - 何地做?地點(diǎn)。
When - 何時(shí)做?工作開始和完成的進(jìn)度。
How - 怎樣做?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施。
在項(xiàng)目計(jì)劃階段應(yīng)根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況，編制不同的計(jì)劃，一般需要準(zhǔn)備的文檔包括項(xiàng)目計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本估計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。
3、項(xiàng)目的實(shí)施過程
按照計(jì)劃的內(nèi)容，具體完成整個(gè)項(xiàng)目過程就是項(xiàng)目的實(shí)施。一般指項(xiàng)目的主體內(nèi)容的執(zhí)行過程，實(shí)施過程也應(yīng)該包括項(xiàng)目的前期工作，因此不僅僅要在具體實(shí)施過程中注意范圍的變更、記錄項(xiàng)目的信息，鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員努力完成項(xiàng)目，還要在開頭與收尾過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容，如正式驗(yàn)收項(xiàng)目范圍等，這部分是項(xiàng)目的重要部分，一般需要按項(xiàng)目的特點(diǎn)和性質(zhì)劃分成若干階段，四個(gè)階段完成特定的任務(wù)，這樣才能保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理。
在項(xiàng)目實(shí)施中，重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目信息的互相溝通，即及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)展信息，以項(xiàng)目報(bào)告的方式定期審核項(xiàng)目進(jìn)度，有利于開展項(xiàng)目控制，保證質(zhì)量。從這點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目的實(shí)施過程也是一個(gè)閉環(huán)的、需要及時(shí)反饋的過程，不能一味地去做而不顧及效果。
有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容，將在下一節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的論述。
4、項(xiàng)目的控制過程
項(xiàng)目管理的控制過程，是保證項(xiàng)目向著目標(biāo)方向前進(jìn)的重要過程，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項(xiàng)目的進(jìn)展朝向目標(biāo)方向進(jìn)行。這個(gè)理論看著有些眼熟，是的，沒錯(cuò)，就是過程控制最精華的部分，反饋，沒有反饋就沒有控制，就達(dá)不到預(yù)期目的。
控制的目的是使實(shí)際進(jìn)展符合計(jì)劃，在必要的時(shí)候也可以修改計(jì)劃使之更符合目前的現(xiàn)狀，但是要保證修改計(jì)劃的前提是要項(xiàng)目符合期望的目標(biāo)，這就是智能控制。項(xiàng)目控制的重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。倘若我們處理好以上四個(gè)方面的控制，項(xiàng)目的控制任務(wù)大體上就能完成了。
5、項(xiàng)目的收尾過程
項(xiàng)目收尾包括對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，形成項(xiàng)目檔案，總結(jié)需吸取的教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行安排等工作。項(xiàng)目如何收尾可以根據(jù)項(xiàng)目具體情況而定，可以通過發(fā)布收尾通知、召開表彰會(huì)、公布績(jī)效評(píng)估等手段來(lái)進(jìn)行，但一定要明確，并能達(dá)到效果。
在項(xiàng)目的收尾階段，最重要的就是文檔的工作了，一定要做好詳盡的文檔記錄，這會(huì)為以后的維護(hù)和保修帶來(lái)極大的便利，否則將為日后的售后服務(wù)工作付出數(shù)倍的代價(jià)。估計(jì)很多人都經(jīng)歷過這樣的項(xiàng)目，因?yàn)闆]有做好項(xiàng)目范圍及變更控制，項(xiàng)目沒完沒了地往下做，項(xiàng)目成員看不到項(xiàng)目收尾的希望，實(shí)在做不下去只能跑了。到項(xiàng)目勉強(qiáng)結(jié)束，項(xiàng)目主要人員流失很多，因?yàn)轫?xiàng)目人員流動(dòng)頻繁，沒有做好詳細(xì)的文檔，結(jié)果在客戶的控制系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，等我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)復(fù)雜的線路無(wú)法下手，只能一個(gè)一個(gè)測(cè)試，浪費(fèi)了大量的精力和時(shí)間。而如果做好文檔記錄工作的話，就不會(huì)有這么大的麻煩了。
